Regulamin świadczenia usług

1. Wprowadzenie

Niniejsza strona zawiera ogólne warunki korzystania z usług studia projektowego ProjektBrand (dalej: „Studio”). Prosimy o dokładne zapoznanie się z przedstawionymi zasadami przed złożeniem zapytania, zamówieniem usługi lub rozpoczęciem współpracy.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Studio na rzecz klientów indywidualnych oraz biznesowych, niezależnie od formy kontaktu (m.in. formularz na stronie /contact-us/, korespondencja e-mailowa, rozmowy telefoniczne czy spotkania online). Akceptacja regulaminu jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy i realizacji zlecenia.

2. Definicje pojęć

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie używanych pojęć:

1) Studio / ProjektBrand – podmiot prowadzący profesjonalne studio projektowe, świadczący usługi w szczególności w zakresie brandingu, identyfikacji wizualnej, projektowania stron internetowych oraz materiałów komunikacyjnych, prezentujący swoją ofertę m.in. na stronie /services/.

2) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Studio lub zamierza zawrzeć umowę ze Studio.

3) Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Studio a Klientem, określające w szczególności zakres prac, harmonogram, wynagrodzenie oraz zasady przekazania praw autorskich. Umowa może zostać zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub poprzez akceptację oferty przesłanej Klientowi.

4) Materiały wyjściowe – wszelkie informacje, treści, dane, pliki i inne elementy dostarczone przez Klienta na potrzeby realizacji zamówienia, w tym logotypy, treści tekstowe, zdjęcia, wytyczne brandowe oraz inne materiały referencyjne.

5) Projekty – rezultaty pracy Studio, w szczególności koncepcje kreatywne, projekty graficzne, makiety, systemy identyfikacji wizualnej, layouty stron www i elementy opracowane w toku współpracy, prezentowane m.in. w sekcji /portfolio/ oraz /projects/.

6) Odbiór prac – etap procesu, na którym Klient potwierdza akceptację dostarczonych Projektów lub zgłasza uwagi zgodnie z przyjętymi w Umowie zasadami.

3. Zakres usług

Studio świadczy usługi projektowe o charakterze kompleksowym, obejmujące w szczególności: opracowanie strategii marki, tworzenie identyfikacji wizualnej, projektowanie logotypów, materiałów drukowanych, stron internetowych, interfejsów cyfrowych oraz innych nośników komunikacji wizualnej, zgodnie z opisem usług przedstawionym na stronie /services/.

Szczegółowy zakres realizacji, w tym liczba proponowanych koncepcji, ilość rund korekt, formaty plików źródłowych oraz sposób wdrożenia (np. publikacja strony www lub przygotowanie plików do druku) każdorazowo określany jest w ofercie lub w indywidualnej Umowie zawartej z Klientem.

Studio może, według własnego uznania, rozszerzyć lub zawęzić zakres usług poprzez aktualizację informacji na stronie internetowej, materiałach ofertowych lub bezpośrednią komunikację z Klientem. Zmiany te nie mają wpływu na Umowy już obowiązujące, chyba że strony postanowią inaczej na piśmie.

4. Warunki współpracy

Współpraca ze Studio rozpoczyna się od kontaktu Klienta, w szczególności za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie /contact-us/ lub innych kanałów komunikacji wskazanych przez Studio. Na podstawie przekazanych informacji Studio przygotowuje wstępne założenia projektowe oraz propozycję oferty.

Po akceptacji oferty przez Klienta, strony ustalają harmonogram prac, sposób komunikacji oraz osoby odpowiedzialne po obu stronach za podejmowanie decyzji. Szczegóły procesu mogą zostać opisane w dedykowanej dokumentacji procesowej lub odwoływać się do prezentowanego na stronie /process/ standardu realizacji projektów.

Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania Materiałów wyjściowych oraz udzielania niezbędnych informacji i akceptacji na poszczególnych etapach. Opóźnienia po stronie Klienta mogą skutkować odpowiednim przesunięciem terminów realizacji, za co Studio nie ponosi odpowiedzialności.

Studio zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia lub rozwiązania współpracy w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy treści przekazywane przez Klienta naruszają obowiązujące prawo, dobra osobiste osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub są sprzeczne z wizerunkiem i wartościami Studio.

5. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszystkie Projekty, koncepcje kreatywne, opracowania graficzne, strategie marki, makiety oraz inne rezultaty prac Studio stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Do momentu uregulowania przez Klienta całości należnego wynagrodzenia, wszelkie prawa autorskie majątkowe i prawa pokrewne do Projektów pozostają wyłącznie przy Studio.

Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, Studio przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do wybranych i ostatecznie zaakceptowanych Projektów w zakresie pól eksploatacji wskazanych w Umowie lub ofercie. Brak odrębnych postanowień oznacza, że Klient nabywa prawa do korzystania z Projektów w zakresie niezbędnym do ich standardowego wykorzystania, zgodnie z celem określonym przez strony.

Klient nie jest uprawniony do modyfikowania, przetwarzania, odsprzedawania ani dalszego licencjonowania Projektów bez uprzedniej, wyraźnej zgody Studio, chyba że Umowa stanowi inaczej. Studio zachowuje prawo do prezentowania wybranych realizacji w swoim portfolio, na stronie /portfolio/, w sekcji /case-studies/ oraz w innych materiałach promocyjnych jako przykład zrealizowanych prac, z poszanowaniem uzasadnionych interesów Klienta.

6. Zasady płatności

Informacje o orientacyjnych cenach oraz sposobie wyceny usług mogą zostać przedstawione Klientowi w materiałach informacyjnych Studio lub w bezpośredniej komunikacji po złożeniu zapytania. Ostateczne wynagrodzenie, terminy płatności oraz struktura rozliczeń (np. zaliczka, płatność etapowa, rozliczenie końcowe) określane są każdorazowo w ofercie lub Umowie.

Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych przez Studio faktur, w terminie wskazanym na dokumencie księgowym. Studio może uzależnić rozpoczęcie lub kontynuację prac od zaksięgowania zaliczki lub innej uzgodnionej płatności. Opóźnienie w płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji usług do czasu uregulowania zaległości.

W przypadku opóźnień w płatności Studio uprawnione jest do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie oraz do dochodzenia zwrotu uzasadnionych kosztów dochodzenia należności. Dodatkowe opłaty mogą zostać naliczone w razie zmiany zakresu prac zleconych przez Klienta w trakcie realizacji projektu lub konieczności wykonania prac wykraczających poza pierwotnie uzgodniony zakres.

7. Polityka anulowania i zwrotów

Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy lub anulowania zlecenia, z zastrzeżeniem, że jest zobowiązany do pokrycia wynagrodzenia należnego Studio za prace już wykonane oraz koszty poniesione w związku z przygotowaniem i realizacją projektu. Szczegółowe warunki odstąpienia od Umowy mogą zostać określone indywidualnie między stronami.

Jeżeli Klient dokonuje wcześniejszej wpłaty (w szczególności zaliczki), w przypadku rezygnacji z usług po rozpoczęciu prac Studio może zatrzymać całość lub część wpłaconej kwoty tytułem wynagrodzenia za prace już zrealizowane oraz rezerwację zasobów. Ewentualne zwroty środków rozliczane są po dokonaniu szczegółowego podsumowania stanu zaawansowania prac.

Studio zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu wpłat w sytuacjach, w których prace zostały w istotnym zakresie zrealizowane zgodnie z uzgodnionym zakresem, a rezygnacja Klienta nie wynika z zawinionego naruszenia obowiązków przez Studio.

8. Odpowiedzialność

Studio zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, przy wykorzystaniu swojej wiedzy, doświadczenia i profesjonalnych standardów pracy, co zostało odzwierciedlone m.in. w opisach działalności na stronach /about/ oraz /studio/. Odpowiedzialność Studio ogranicza się jednak do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta, powstałej z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Studio.

Studio nie ponosi odpowiedzialności za:

– sposób, w jaki Klient wykorzystuje dostarczone Projekty, – treści i materiały przekazane przez Klienta, w tym ewentualne naruszenia praw osób trzecich, – straty pośrednie, utracone korzyści, szkody wynikające z przerw w działalności Klienta, – działania i zaniechania podmiotów trzecich, z których usług Klient korzysta przy wdrażaniu Projektów (np. drukarnie, podwykonawcy techniczni, dostawcy hostingu).

Łączna odpowiedzialność Studio z tytułu wszelkich roszczeń związanych z daną Umową jest co do zasady ograniczona do wysokości łącznego wynagrodzenia netto otrzymanego przez Studio od Klienta za daną realizację, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

9. Poufność danych

Studio przywiązuje szczególną wagę do ochrony informacji przekazywanych przez Klientów, w tym danych osobowych oraz informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa. Dane te przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania oferty, zawarcia i realizacji Umowy oraz w innych celach zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, podstawy przetwarzania i okres przechowywania danych, zostały szczegółowo opisane w dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym na stronie /privacy-policy/. Korzystanie z usług Studio oznacza akceptację tych zasad.

Studio zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji o charakterze niejawnym, uzyskanych od Klienta w związku z realizacją projektu, z wyjątkiem sytuacji, w których ujawnienie informacji jest wymagane przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub uprawnione organy administracji.

10. Zmiany w regulaminie

Studio zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w każdym czasie, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju oferty, modyfikacji procesów wewnętrznych Studio lub wprowadzenia nowych funkcjonalności na stronie internetowej.

Zaktualizowana treść regulaminu będzie publikowana na stronie /terms-and-conditions/ i będzie obowiązywać od dnia jej opublikowania, chyba że zastrzeżono inny termin wejścia w życie. W przypadku Umów już zawartych, zastosowanie mają postanowienia regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia Umowy, chyba że strony uzgodnią na piśmie stosowanie nowej wersji regulaminu.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do niniejszego regulaminu, a także do wszelkich Umów zawieranych pomiędzy Studio a Klientem, zastosowanie ma prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie znajdują w szczególności odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących aktów prawnych.

Ewentualne spory wynikłe na tle współpracy strony w pierwszej kolejności będą starały się rozstrzygać polubownie, w drodze negocjacji i wzajemnych ustępstw. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu sądu powszechnego właściwego dla siedziby Studio, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują odmienną właściwość.

12. Dane kontaktowe

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego regulaminu, sposobu świadczenia usług, zasad przekazania praw autorskich lub przetwarzania danych osobowych można kierować do Studio za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/.

Aktualne dane identyfikacyjne i kontaktowe Studio, w tym informacje o zespole oraz obszarach specjalizacji, prezentowane są w szczególności na stronach /about/ oraz /studio/. Studio dokłada starań, aby informacje te były rzetelne i aktualne, zapewniając przejrzystość zasad współpracy dla obecnych i przyszłych Klientów.